Как открыть спор на АлиЭкспресс

Для опытного покупателя или новичка в шопинге на китайской торговой платформе существует риск столкнуться с неприятностями. Лучше заранее узнать, можно ли открыть спор на АлиЭкспресс.

Открывать ли спор на АлиЭкспресс, решать Вам, но учтите некоторые нюансы.

Перечисленные Вами деньги удерживает банк-гарант торговой площадки. Продавцу их отдадут, когда Вы подтвердите получение покупки либо истечет обозначенное время доставки. Срок защиты покупателя смотрите на таймере в своем аккаунте.

Подождав в разумных пределах, надо связаться с поставщиком. Раз он действительно отправил посылку, наверняка предложит продлить ожидание, чтобы Вы все-таки получили заказанное.

Но если трек-номер не отслеживается или защита истечет через день-два, если товар не пришел,то спор на АлиЭкспресс придется открывать.

Второй повод для диспута – это полученный товар, который не соответствует описанию на сайте, поврежден или недостает деталей.

Помните, кнопка Open Dispute доступна до завершения сделки, поэтому нельзя подтверждать получение заказа, пока не убедитесь, что купили именно то, что хотели. Как только Вы даете подтверждение о выполнении заказа на АлиЭкспресс — спор закрыт, и вновь начать его невозможно.

Как открыть спор на АлиЭкспресс: пошаговая инструкция

  1. На персональной Интернет-странице покупатель отыскивает оспариваемый предмет и кликает «Открыть диспут».
  2. Не паникуйте, открыв спор на АлиЭкспресс; что писать, подскажет система. Предлагается небольшая анкета, заполнять которую следует внимательно. Отмечаете, получена ли посылка. Если нет, то возврат средств гарантирован в полном объеме. Если да, то чем она Вас не устраивает. Необходимо коротко изложить по-английски суть претензий и прикрепить несколько фото с запечатленными изъянами.
  3. Предложите вариант решения конфликта.
  4. Осталось отправить сообщение с помощью большой желтой кнопки.

открытие диспута на алиэкспресс

Далее ожидайте реакции продавца. Возможно, он сделает выгодное предложение, которое устроит обе стороны. Если же Вам варианты торговца не подходят, придется обострять спор, и тогда принимать решение будет уже администрация AliExpress.

Отметим, что приняв услуги толкового посредника, Вы избавите себя от массы лишних хлопот и нервотрепки. Поручите доставить покупки онлайн-ресурсу Getgof, и опытные специалисты возьмут на себя заботу о получении, оплате и пересылке.

Преимущества сервиса Getgof

  • Ощутимая экономия времени и денежных средств: наши сотрудники отследят нужный товар по самой выгодной цене, оформят регистрацию на торговой площадке, проверят благонадежность магазина.
  • Комфорт при расчете: вы можете выбрать наиболее удобную форму оплаты.
  • Спокойствие и еще раз спокойствие: мы контролируем весь путь покупки из Китая до ваших рук, ее качество и соответствие описанию (в противном случае открываем диспут и решаем его в вашу пользу), вам остается только наслаждаться шопингом.